매장 키오스크 — 직원이 있는 매장도 키오스크를 두나요
더세이브 · 검토 2026-09-28
결론부터네, 직원이 있는 매장에서도 키오스크를 많이 둡니다. 키오스크가 주문과 결제를 받는 동안 직원은 제조·서빙·손님 응대에 집중할 수 있기 때문입니다. 다만 메뉴 설명이 많이 필요한 매장이나 조리 대기가 긴 매장은 효과가 작을 수 있어, 상담 때 먼저 확인해 드립니다.
상담실에서 듣는 걱정
직원이 있는 매장이라면 주문을 나눠 받을 필요가 있는지, 처음 쓰는 손님 안내를 누가 맡을지부터 살펴보세요. 키오스크는 직원을 대신한다기보다 주문 받는 일을 나눠 맡는 장비라고 보시면 됩니다. 키오스크와 직원 주문을 함께 여는 매장도 많습니다.
직원과 키오스크 역할 나누기
| 일 | 키오스크 | 직원 |
|---|
| 메뉴 주문·결제 | 맡음 | 필요한 손님만 |
| 메뉴 설명·추천 | — | 맡음 |
| 제조·서빙 | — | 맡음 |
| 처음 쓰는 손님 안내 | — | 맡음 |
| 현금 결제 | —(카드·간편결제 중심) | 계산대에서 |
📌 이 내용을 우리 매장 기준으로 정리받고 싶다면 — 업종·매장 규모·희망 일정만 남겨 주세요. 필요한 장비와 월 비용을 안내해 드립니다.
키오스크가 잘 맞는 매장
- 메뉴가 정해져 있는 카페·분식·패스트푸드형 매장
- 피크 시간 주문이 한꺼번에 몰리는 매장
- 주문 받는 사람이 제조도 함께 하는 매장
먼저 따져 볼 매장
- 맞춤 상담이 필요한 주문이 대부분인 매장
- 줄이 주문보다 조리 대기 때문에 생기는 매장
- 세탁기 작동·출입문 제어·좌석 관리를 키오스크에 맡기려는 매장 — 이런 설비 연동은 지원하지 않습니다
크기와 비용
| 크기 | 월 할부 | 맞는 경우 |
|---|
| 15인치 | 33,000원 | 메뉴가 적고 자리가 좁은 매장 |
| 21인치 | 75,000원 | 메뉴가 많고 손님이 멀리서 봐야 하는 매장 |
설치비·가맹비·관리비는 0원입니다.
상담 때 알려주시면 좋은 것
- 업종과 메뉴 수
- 피크 시간 대기 상황
- 키오스크 둘 자리 사진
- 지금 포스기가 있는지
저희는 포스기·카드단말기·키오스크·테이블오더를 판매·설치합니다(설치비·가맹비·관리비 0원, 월 할부). 장비가 하는 일은 주문·결제·매출 기록까지이며, 세탁기·출입문·락커·좌석 관리 같은 다른 설비와의 연동은 지원하지 않습니다.
우리 매장에 키오스크가 맞을지 상담
업종과 피크 시간 상황을 알려주시면 키오스크가 도움이 되는지, 아니라면 왜 아닌지 솔직하게 말씀드립니다.
자주 묻는 질문
키오스크를 두면 직원을 줄여야 하나요?
그렇지 않습니다. 주문 받던 시간을 제조·서빙·응대로 옮기는 효과로 보시면 됩니다.
어르신 손님이 불편해하지 않을까요?
직원 주문 창구를 함께 열어 두면 됩니다. 키오스크와 직원 주문을 병행하는 매장이 많습니다.
포스기가 없어도 키오스크만 둘 수 있나요?
매장 운영 방식에 따라 가능합니다. 지금 쓰는 장비와 원하는 운영 방식을 알려주시면 구성을 안내해 드립니다.
관련 안내: 키오스크 지역별·업종별 안내
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